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入口点对地方,步骤照着做就行

打开手机办事,最怕先找错页面。356手机版指南把最常用的 12 个功能入口按使用频次排在首页,注册和导出的每一步都编了号,屏幕显示挤的时候,还能直接对上你这台手机的宽度区间。

帮助文档全天可查,客服工作日 9:00–18:00 值守

从这里开始

你现在是哪一种情况

找入口、对屏幕、卡在某一步,三种处境对应三条路,选一条走到底就行。

我只想找到入口

高频功能按被点的次数从多到少排好,注册、导出、账号设置都在最前面,点进去就是入口本身,中间不绕页。

看入口索引

我的屏幕显示有点挤

把手机尺寸对到区间上,就知道这个页面在你手上应该按单栏还是双栏排。宽度、像素密度、系统版本可以一起收窄着筛。

对一下屏幕宽度

我卡在某一步上

每条步骤先讲你要做什么,再说明按下去会看到什么。记住编号告诉客服,对方能直接翻到你那一屏。

读分步文档

长期在做的事

这些事我们已经连着做了六年多

  • 12 个高频入口集中在同一处,顺序按大家实际点的次数来排
  • 96 组屏幕区间,4.7 至 7.1 英寸的主流机型都能对得上号
  • 386 条编号步骤,注册、导出、显示适配、常见故障各有归属
  • 40 分钟,客服在工作日收到消息后首次回复的平均用时
浅色线条勾勒的数据流示意图,表现入口、步骤与机型区间之间的关联

文档长什么样

先看前三步,就知道好不好照做

注册和导出各自占一栏,互不干扰。每一步都先给动作,再告诉你会看到什么结果,旁边配一张对应的截图,展开就能看全。

帮助文档界面上按编号排列的注册步骤与缩略截图
注册分栏的前三步,右侧是对应结果截图

进入帮助中心

注册 分栏 · 前三步

  1. 01

    填手机号,点“获取验证码”

    页面出现 60 秒倒计时,倒计时走完前别重复点。

  2. 02

    输入收到的 6 位验证码

    通过后自动跳到设置密码页,不用退回去再点一次。

  3. 03

    设一个 8 位以上密码并确认

    完成后直接进入账号首页,常用功能就摆在那里。

导出 分栏 · 前三步

  1. 01

    在账号首页找到“数据导出”

    进入格式选择页,六类格式并排列出,各自写清用途。

  2. 02

    选好格式,点“开始生成”

    页面显示预计生成时间,期间可以留在当前页等。

  3. 03

    生成完成后点“保存到本地”

    文件存进手机默认下载目录,名字带日期便于区分。

最近动了哪些地方

按版本号翻历史记录 →
  • 上周导出格式页加了纯文本选项的直接入口

    以前要先进格式说明再跳一次,现在点一次就到。

  • 本月适配清单补进一批新上市机型的屏幕区间

    折算后按宽度分档归位,老机型的位置没有挪动。

  • 上季度注册分栏重排了前三步的截图顺序

    截图跟动作一一对上,不用自己在一堆图里找位置。

屏幕宽度速查

你的手机属于哪一档

把屏幕尺寸对到区间上,就能知道页面在你手上该按单栏还是双栏排、字该多大。筛的时候可以按宽度、像素密度和系统版本三个条件一起收窄,剩下的机型不多。

5.4″ 这一档按单栏列表排布,正文 17 像素,步骤编号单独占一列,不会挤在一起。

对照完整适配清单

适配清单中屏幕宽度与机型对照的表格局部

还没找到你要的那一条?

把机型、系统版本和卡住的步骤编号一起发过来,我们会告诉你去哪一栏看,或者由客服把路径直接说清楚。想先知道这些文档是谁在维护,可以翻品牌总览。

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