356手机版指南 入口、清单、步骤，一页找齐
工作日 9:00–18:00 在线

联系入口

卡在某一步，
直接找人说清楚

356手机版指南的客服在工作日 9:00–18:00 有人值守。文档翻过一遍还是没解决，就把机型型号、屏幕宽度和卡住的那一步编号一起发过来，我们按你的实际情况给出下一步。

看联系方式 先自查一遍

联系方式

三条路，都能找到我们

急事打电话，需要看截图的问题发邮件，要当面核对就提前约地址。方式选对了，能省掉一轮来回。

客服工位上耳机、屏幕与记录本的局部示意
工作日的白天，客服席位上一直有人盯着新进来的留言和来电。

电话

400-8384-5580

步骤走到一半卡住、按钮点下去没反应，电话里两句话就能确认的事，不用等邮件。工作日的 9:00–18:00 有人接听。

邮箱

support@entry-bet356.com.cn

导出报错、显示错位这类要看截图的问题，写成邮件最快。正文里把机型、屏幕宽度和步骤编号一次写全。

地址

宁夏省银川市金凤区北京中路169号

要当面核对某款机型的排版，或者把机型资料寄过来，先发一封邮件约时间，我们安排对应的人在约定时段对接。

对接顺序

先查、再写、最后拨号

大多数问题在第一步就有答案。真要走第二步和第三步，把该带的信息备齐，一次就能说清。

  1. 先在文档里翻一遍

    本地领帮助中心把注册和导出分成两栏，每条步骤标了预计耗时，还配了可展开的截图。按钮找不到、页面显示挤这类问题，对一下自己的屏幕宽度基本就有答案，翻的过程顺手记下卡住的那一步编号。

    去问题排查页对照症状

  2. 把问题写成邮件

    机型型号、屏幕宽度、步骤编号放在正文开头，再附一张截图。导出失败的话，把报错原文整段贴进来比转述准确。这类问题看完资料就能回复，不需要另外约时间。

  3. 赶时间就打电话

    今天就得把文件导出来、或者账号相关操作卡在最后一步，直接拨 400-8384-5580。工作日的白天有人接听，夜里和周末打进来会在下一个工作日回。

联系前备好

三样信息，少绕三轮

不管走邮件还是电话，先把这三样找出来。客服拿到就能直接定位，不用再回头问你一遍。

截图和机型信息怎么处理，隐私中心里写得比较细。

  • 机型型号

    iPhone 14 / P50

    设置里「关于手机」那一行的完整型号，别只写品牌。

  • 屏幕宽度

    390 × 844

    系统信息里的分辨率，或者直接报机身尺寸也行。

  • 步骤编号

    EX-07 / RG-03

    导出步骤以 EX 开头，注册步骤以 RG 开头，后两位是序号。

服务时间

工作日 9:00–18:00

平均首次响应约 40 分钟。周末和节假日发来的邮件，会在下一个工作日排进来处理。

工作时段内有人值守

到访与寄送

要见面，提前约一下

办公地址在宁夏省银川市金凤区北京中路169号。需要当面核对某款机型的显示情况，或者把机型资料寄过来，先发邮件说明时间和事由，我们好安排人留在现场。

宁夏省银川市金凤区北京中路169号

网格线条构成的抽象城市区块与定位标记
北京中路一带的网格示意，仅用于说明位置关系。

内容共建

手里有新机型的实测数据？

我们和 14 家内容合作方一起维护机型库。如果你测过一批刚上市的机型，或者把某一个宽度的显示区间摸得更细，可以按机型型号、屏幕宽度、系统版本三个字段整理好发到客服邮箱，我们转给适配组复核后再补进清单。

看看清单的字段怎么排